11月11日,這個原來典型校園文化趣味的財神娛樂城競賽規則日子,從20年起,被電商們塑造成一個網絡購物狂歡節,吸引了不少消費者尤其是青年人的介入。
雙十一網購大型促銷即將到來,國家工商總局此前約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商,要求全面梳理近期網絡商品代價,防范電商用先漲價后跌價想財神娛樂城現金抽獎法虛構優惠促銷,也不得虛構成交量、成交額。
此外,警方則叮囑市民,每年這個時候網絡購物詐騙也將進入高發期,在血拼時務必提高警惕,以免上當受騙。
虛假宣傳成網購者最掛心疑問
10月29日,國務院常務會議提出要支援網購發展和農村電商配送,同時要改良消費環境,讓群眾愿消費。
那麼,受訪者在雙十一網購中最掛心的疑問有哪些?相關媒體查訪顯示,542%的受訪者掛心虛假宣傳、代價虛標,433%的受訪者掛心快遞爆倉、收貨耽擱,335%的受訪者掛心網站、支付系統癱瘓,325%的受訪者掛心預售商品不能七天無前提退換貨,169%的受訪者掛心網絡詐騙。
之前買過一個U盤是贗品。與賣家談判,他讓我發還去。可發還去之后賣家把店關閉了。最后是第三方平臺用店家的保證金退的錢。這次網購履歷讓吳婧哭笑不得,固然金錢上沒什麼損失,但用戶體驗很差。
針對這種場合,中國電子商業研究中央助理解析師姚建芳發起,消費者在買入時要看清賣家對商品的標注和說明,同時保存好購物憑證,以便投訴時舉證。財神娛樂城體驗金規則賣家也要誠信經營,不要借促銷的時機賣贗品、次貨,同時要改良商品售后和退換貨服務的用戶體驗。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海以為,目前無因退貨(7日無原因退貨)正成為網購維權中一個新興的焦點疑問。無因退貨權不僅對消費者有利,對企業也有利。消費者無因退貨體驗較好,就會擴大消費,增加企業的市場份額。這原來便是雙贏之舉。但有些企業只看到短期的長處,沒有看到長期的、無形資產方面的長處。
工商約談電商嚴禁先漲后降
針對消費者掛心的疑問,國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業,確保7日無原因退貨等法律制定得到切實執行。工商總局副局長甘霖針對本年雙十一指出,應糾正網絡商品買賣中存在的準入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保衛、網絡經營數據過度封鎖和銷售行為慌亂等違法違規行為。
國家工商總局向電商提出,必要在網站事先公布促銷活動的限期、方式和條例,排查促銷者的經營資質、地位信息,全面梳理近期網絡商品代價,防范經營者采取先漲價后跌價想法虛構優惠促銷,誘騙消費者。務必全面排查商財神娛樂城優惠活動品信息,嚴禁國家明令不准銷售的商品信息發表。在促銷活動中銷售、附贈的商品須符合產品格量律例定,不得因促銷減低商品格量。各大電商應嚴格推行允諾,不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示,不得捏造散布虛偽事實妨害競爭對手的商務聲譽和商品信譽,不得限制、排擠其他經營者開展促銷活動。此外,工商部分要求相關企業實事求是統計會合促銷活動的成交量、成交額,不得進行夸大宣傳,不財神娛樂城體驗金新手得為促銷實施者虛構買賣或提供虛假用戶評價。
北京市工商部分叮囑消費者,面臨商家的促銷活動,消費者一定要理性。部門商家開展促銷活動,存在消費陷阱,比如先漲70%再降50%,看似折扣優惠,實際代價卻更高了。消費者如發明電商相關違法行為,可隨時向工商部分或12315投訴舉報。
