近日，三星新款Galaxy Note7手機的爆炸事件引起了消費者的普遍憂慮，三星公司近期也公佈在泰西、韓國等市場采取全面召回措施，然而中國卻未在其列。昨天(20日)，深圳市消費者委員會向三星中國公司發出質詢函。
深圳市消委會昨日晚間發表稱，由于GalaxyNote7手機發作爆炸，三星近期公佈在泰西、韓國等市場采取全面召回措施，而9月1日起在中娛樂城賭博場所VIP體驗國市場正式發售的國行版本不在召回之列。9月14日，經有關部分約談后，三星公佈在中國大陸市場召回該款手機1858臺。最近幾天，該款手機在中國市場持續發作了兩起爆炸事件，引起買入了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍憂慮。為此，深圳市消委會向三星中國公司發送了公然質詢函。
深圳市消費者委員會投訴咨詢部調解專員周振文通知，近期接收了多名消費者咨詢，是此番進行質詢的重要理由。“我們確切接收一些消費者的咨詢，我們也覺得深圳消委會在產品格量疑問上應該做出一點行動。由於一旦手機爆炸會嚴重恐嚇到消費者的人身安全和財產安全。而且三星對這一疑問的披露不能到達消費者的要求。”
深圳市消委會以為，三星在涉及產品安全的疑問上不應僅僅知足于最低尺度和底線要求，更不應在召回疑問線上娛樂城優惠代碼上對中國市場和中國消費者采取捕魚機娛樂城雙重尺度，深圳市消委會對三星的做法表示公然譴責。周振文介紹，質詢函重要圍繞三個疑問展開：第一，為什麼在同樣存在安全隱患的場合下，在泰西娛樂城投注限制策略等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二，為什麼在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺疑問手機？第三，為什麼在中國市場實施了有限召回的場合下，還發作了多起爆炸事故，發作爆炸事故的真實理由是什麼？
據了解，在質詢函中，深圳市消委會要求三星中國公司在接收函件的10日內給予正面回應，并依據回應場合做下一步處理。
9月19號，三星中國公司以及電池制造公司先后就一款國行版的Galaxy Note 7燃燒爆炸事件發表查訪宣示表示：本次國行燃燒事件是因外部加熱導致，間接的表示了國行Note7安全性，可是頻繁的爆炸事件還是讓用戶對Note7望而卻步。對于深圳市消委會的質詢娛樂城註冊送紅利函，三星公司現在尚未回應。
