北京郵政公司出示的“清單”顯示，國外郵件已退還給燕文公司。
昨日上午，北京燕文物流公司在其官網發表公然致歉信。
■ “河北霸州一地攤出售國際郵件”追蹤
“河北霸州一地攤出售國際郵件”娛樂城紅利事件昨日有了最新進展。昨日上午，北京市郵政公司獨家回應新京報稱，經查，涉事郵件系尋常郵件，郵政公司退還給綜合服務商——北京燕文物流公司后，服務商在運回途中遺失，隨后流入市場。燕文公司表示愿蒙受相關補償責任，并公然致歉。
2月26日，有網友發帖稱霸州有人擺攤出售郵件，多是由北京寄往美國、俄羅斯等地。北京市郵政控制局表示，經核查，該批郵件確為國際發還件。北京市郵政公司稱，已按正常手續將郵件發還客戶，郵件在客戶自運作回處理過程中丟失。（新京報近日持續）
郵政公司
郵件發還服務商手續完備
昨日，北京市郵政公司對外通報查訪結局。通報稱，經北京郵政公司多方查訪，確定被出售郵件為燕文公司交寄的尋常國際小包郵件，因境外無法投遞被發還，燕文公司在從北京市郵政公司取回退件的運輸途中發作遺失。
通報顯示，中國郵政國際小包的客戶包含有三類，差別為個人客戶、電商賣家和綜合服務商。此次事件中涉事的燕文公司為一家綜合服務商，其為多家電商賣家提供倉儲、攬收、運輸等綜合服務，將封裝好的郵件批量交給郵政部分進行寄遞。按照郵政公司退件流程，國際小包發作退件時，首要由郵政部分發還綜合服務商，然后綜合服務商再將退件發還相應的賣家。
通報稱：“郵政內部處理各環節均有嚴格的操縱要和解各類單據清單，郵政與綜合服務商在交代郵件時也有交代簽收單據。依照郵寄協議，郵件在郵政處理環節發作丟失、損毀的，由郵政部分擔當蒙受責任；交綜合服務商后發作丟失、損毀的，由綜合服務商擔當蒙受責任。”
北京市郵政公娛樂城免費積分獎勵司擔當人表示，該批郵件的寄件時間為上年10月、11月和12月。郵政公司提供的多張交代清單顯示，上年12月，包含有涉事郵件在內的多份退件分批由郵政公司退還給燕文公司，兩方已完工交代，手續完備，郵政公司對這些郵件的遺失不負有責任。
該擔當人同時表示，尋常郵件有別于給據郵件，郵政公司在將其發還給服務商的過程中，不會登記郵件信息，因而很難對該批遺失的郵件進行追溯。
服務商
運輸車后備廂未關嚴致遺失
昨日上午，燕文公司在其官網發表公然致歉信，承認被出售郵件系該公司從郵政部分交代后，于運輸途中丟失。燕文公司總經理周文興表示，現在已對公司涉事司機做出罰款1000元、調離崗位的處罰。
致歉信稱，一個多月前，燕文公司處理國際小包退件時發明數目短少，因與郵政部分有明晰完整的交代點數手續，據此判定應在運輸途中丟失。郵件丟失后，該公司多方查找但尚未有進一步結局，現在仍在積極查找回現金轉帳賭博收。此次被媒體暴露的郵件在這批丟失郵件范圍之內。
周文興在接納新京報采訪時稱，上年12月底，燕文公司從望京國際郵件處理中央取回一批退件，在運往萬紅路的公司倉庫途中，因取貨車輛后備廂蓋未關嚴，導致部門郵件遺失。
“經查實，遺失郵件約有4包，每涵蓋100件至200件不等，均為國際發還件。”他說，這批郵件為多家電商賣家的貨物，金額較低。
周文興說，由于公司對尋常郵件無法追蹤，相關電商客戶對遺出事件也無知情，公司暫未接到相關投訴。他表示，出現遺失純屬偶爾，該公司此前從未發作過雷同事件。公然致歉信發出后，如有電商客戶追查丟失郵件，公司會蒙受相應的補償責任。
同時，該公司將繼續追究該批郵件，并要求取貨車輛加裝后備廂封扣，對尋常郵件進行條碼化控制，加強追溯。
了解到，燕文公司作為一家規模較大的綜合服務商，每年要處理數十萬件國際退件。兩年前，該公司和北京郵政公司簽訂了相關協議。
■ 追訪
郵政正查找其余遺失郵件
擺攤出售郵件的涉事攤主吳某曾向霸州警方交接，自己在順義區高麗營大集購得郵件共300件（每件3元），在霸州以10元的單價賣出27件。鑒于無法認定郵件為贓物，警方即日將吳某開釋，將涉事郵件歸還。
北京郵政公司擔當人稱，此后，娛樂城現金版賺錢公司撥打吳某的手機發明，其已關機。因此，截至現在，吳某手中的其余273份郵件尚未找到。
該擔當人表示，郵政部分已在霸州集市進行排查，全心追溯這273份郵件，以防再次流入市場。同時對北京郊野的鄉鎮集市實施布控，一旦發明有人出售郵件，將當即報警處理。
該擔當人坦言，現在郵政公司和第三方服務商的協議中，缺乏對服務商的相關約束。“完工交代手續后，我們也無法監視這些郵件是否真正退給了散戶。”他表示，接下來，郵政公司將和此類服務商簽訂增補協議，加強協議的約束力。
北京郵政公司同時表示，為進一步保障客戶的相關權益，公司下屬的國際郵電局從今天起開設咨詢服務及舉報熱線010-631662，市民可在工作日8時30分至18期間間撥打。
■ 專家觀點
跨境退件處理應有政策約束
“國際小包在投遞過程中，由于跨國系統對接上的理由，可能會在信息共享上出現疑問。”內地一家快遞公司的高管稱，同時，娛樂城出金手續費國際郵件發還時，發件人將支付返程運費，這筆費用可能高于貨物本身的價值，因此也可能會出現拒收郵件的場合。“不過無論什麼場合，個人隱私和財產都應受法律保衛，私自販賣郵政包裹肯定是違法的。”
北京交通大學經濟控制學院教授王耀球以為，對于跨境電商和跨境物流公司的監管，在政策上存在漏洞，法律上也不夠完善。對投遞不到的盲貨，政府部分應規定具體細則來約束服務商和電商賣家，從基本上辦理“地攤郵件”的疑問。
通過綜合服務商寄退件流程
寄件過程
零星客戶將郵件交給燕文公司（綜合服務商）
燕文公司攬件后，交由北京郵政公司投遞到境外
退件過程
北京郵政公司將退件退給燕文公司，完工交代手續
國際郵件因某種理由無法投遞，因而發還北京郵政公司
燕文公司將收回的退件運回公司，預備退給寄件客戶
（郵件遺失發作在運回公司途中）
中國郵政國際小包的客戶
個人客戶
電商賣家
綜合服務商
(見習 王大鵬 林斐然 程媛媛)
