依據工業和信息化部2月4日公布的2024年全年及第四季度電信服務質量通告顯示，2024年電信行業穩步線上娛樂城免費註冊發展，服務才幹顯著提拔，工信部及各省（區、市）電信用戶申訴受理機構通過申訴熱線、政府網站等渠道，全年共受理電信服務相關申訴56617人次，較2024年下降169%，年度百萬用戶申訴率為329人次，較2024年下降299%。工信部聯盟中國消費者協會開展的2024年度全國電信服務用戶滿意度查訪顯示，電話用戶滿意度維持平穩，互聯網接入尤其是挪動互聯網接入滿意度顯著提拔。
通告指出，截至2024年年底，全國固定電話用戶有249億戶，挪動電話用娛樂城優惠2023戶到達1286億戶；固定寬帶接入用戶突破2億戶，此中網上賭場負責任博彩8M以上用戶到達82067萬戶；挪動寬帶用戶到達583億戶，此中4G用戶到達97284萬戶。“通訊村村通”工程年度任務超額完工，電信普遍服務贏得新進展，全國通寬帶行政村比例到達935%，20戶以上天然村通電話比例到達958%，全國86%的鄉鎮開展信息下鄉活動；全年為會合連片特困地域18萬余個行政村實現互聯網蓋住和1000余個偏僻貧乏農村中小學開通寬帶。
同時，2024年全國電話網和互聯網運行安全平穩，信息消費規模連續擴大。7個新增國家級互聯網骨干直聯點全面建成開通，互聯網架構得到優化，網絡質量明顯改良。新型業務和應用創造活潑，三家根基電信企業IPTV用戶到達33636萬戶。智能終端遍及加速，智能手機出貨量到達905萬部。互聯網流量消費連續高速增長，月戶均挪動互聯網接入流量突破200M，較2024年增長471%。全國已存案互聯網站到達3498萬個，互聯網拉動消費作用加倍顯著。第四季度，上海等36個市（縣、區）成為第二批國家書息消費試點城市。
2024年第四季度，工信部組織對40家手機應用商店撥測篩查，發明不佳軟件107款；組織開展智能手機證后監視查抄，共對50款智能手機的操縱系統和345款預裝應用軟件進行了抽查，發明7家企業的7款智能手機操縱系統安全防護才幹有差異水平的下降；印發《關于向民間資源開放寬帶接入市場的通告》，提出勉勵民間資源以多種模式進入寬帶接入市場，以競爭促寬帶網絡根基設備建設和寬帶業務服務程度提拔；聯盟公安部、國家工商總局印發《電話“黑卡”治理專項行動工作方案》，在全國范圍聯盟開展為期一年的專項行動，嚴肅打擊利用電話“黑卡”實施違法犯法行為，切實維護群眾正當權益；發表《電信和互聯網服務用戶個人信息保衛定義及分類》、《電信和互聯網服務用戶個人信息保衛分級指南》兩項尺度，明確電信和互聯網用戶個人信息保衛范圍。
工信部提示，各相關電信業務經營者要對前期媒體的電信增值服務不明扣費、默認訂制、建置3G4G互轉壁壘等疑問進行全面梳理排查，自覺規范服務和收費行為，連續不斷提拔服務程度，切實維護消費者的正當權益。要徹新註冊體驗金 娛樂城底清查通過端口方式群發垃圾短信的行為，采取有效措施遏制端娛樂城現實體驗分享口類垃圾短信的上升勢頭。同時，加大對教育訓練和零售業推銷類垃圾短信的研判和處置力度。
另有，工信部還叮囑遠大用戶，如接收“銀行轉賬”、“積分兌換”、“系統升級”并要求登錄某鏈接等相關內容的短信，務必仔細核對網站域名，防範誤入“釣魚網站”，造成個人信息泄露和財產損失，發明可疑場合，可向公安機關舉報。對于尚未進行實名登記的用戶，為配合開展電話“黑卡”治理專項行動，要依照各電信企業告訴的補登記想法，配合做好真實地位信息補登記。
