為了修理手中一臺用了不到8個月的iPhone5S手機，消費者王先生整整忙活了兩個禮拜，從直營店到網上預約，費盡周折也沒修好手機。他不明了，像蘋果這樣的環球著名企業，售后服務為何如此慌亂、繁瑣和不透徹？作為消費者，在這樣的企業眼前，為何變得如此弱小而無助？
預約維修一禮拜都不勝利
上年4月，王先生在中國挪動營業廳買入了一臺iPhone5S手機。誰知到了12月底，5S特有的指紋暗碼性能就無法順利採用了。他致電中國挪動，客服示知，手機故障疑問應到品牌直營店咨詢。他趕到位于浦東陸家嘴國金中央的蘋果直營店，工作人員通知他：維修需要預約。不過像他這樣不是娛樂城 紅利在該店或在蘋果官網訂購的蘋果產品，必要回家上網預約后才能維修。
當天回家后，王先生便試著到蘋果官網進行預約，沒想到預約那麼復雜：好不容易完工注冊、登錄等一系列手續，最后顯示該零售店中預約已滿。之后持續一個多禮拜，他每日9點起就登錄該網站，卻依然未能預約到浦東店的號。王先氣憤憤地說：縱然買火車票，也會事先示知有沒有票。既然早就沒有了，為何還要讓消費者白白忙活那麼多天？另有，該預約頁面設計也讓人費解，有時顯示中文娛樂城 沙龍，有時則為英文。如直營店名稱建置為英文，而維修點叫做天才吧，是從英文genius娛樂城投注心理應用報告 bar翻譯過來的。這一舶來名詞，讓很多人不明就里，為什麼不能翻譯成維修點呢？其次是選項描述不清，維修便是維修，不明了為什麼還有其線上娛樂城優惠代碼他選項。
不經意間，王先生發明淘寶上有蘋果直營店售后維修預約服務售賣，保證3天能預約到。于是，王先生投訴到蘋果公司的客服熱線。客服人員這才息事寧人，讓他去肇嘉浜路飛雕國際大廈的蘋果授權維修中央修理，還給了一個工程師電話。
到了那里，工程師表示：可以維修，但未預約，所以需列隊。等候了近兩小時后，王先生終于和工程師見上了面。然而，工程師試驗了10個手指的指紋后，發明有7個指紋能夠採用，大拇指和食指存在故障。據此以為：機械不存在疑問。如今，王先生手機的指紋暗碼性能仍處于時好時壞狀態，我目前每日用右手小拇指開機。
示知不主動用戶團團轉
蘋果的官方維修真如王先生所言的那樣難約嗎？1月22日上午9時30分，帶著娛樂城 賽馬一臺無法連結上Wifi的iPhone5來到位于環貿iapm商場的蘋果直營店。二樓一位預檢工作人員款待了。他查詢了攜帶的手機的imei號，發明手機為2024年在海外置辦，已過保修期。他同樣表示：該店只接納在蘋果直營店售出或在蘋果官方網站上訂購的產品，其他蘋果產品須在網上預約后才能介入維修。不僅是海外版蘋果產品，縱然是在中國挪動等電信服務商，京東、蘇寧等家電賣地方置辦的中國版蘋果產品，均無法享受當天直接預約政策。
他還指了指身后的一塊告示牌，上面寫道：假如你沒有預約，請在線進行預約。此外，你也可通過撥打Apple支援服務熱線400-627-2273，或拜訪applecnsupport來獲得專業支援。
問：能不能有其他設法更快地修理手機？預檢表示：只有通過上網預約。不過，每日官網放出的預約號數目差異，一般很快就會被搶完。
實在，除了4家蘋果直營店，全上海還有許多授權維修點。但店里客服人員不會主動通知消費者，即便用戶細細追問，也像擠牙膏似地答復你。王先生通知，蘋果官方維修渠道存在隱性欺瞞和隱性歧視。其一，從一開始就沒有公布過直營店和授權維修中央兩種維修方式。其二，明明是內地買入的蘋果手機，卻一定要上網預約，給不會或不方便採用電腦的人建置障礙。
