聯通很強橫 電話線說掐就掐
光纖改建后家中電話頻出故障 沒批准入戶施工 用戶稱——
“再有啥改建工程，也不能不打招呼就掐電話線啊”。家住朝陽區南沙灘小區的翟先生稱，家中聯通座機已超半月處于無聲狀態，聯通客服示知其是受老舊線路升級光纖陰礙，但多次報修仍未辦理，小區并物業也稱近來頻繁有住戶反應娛樂城夜生活活動此事。北京聯通公司南沙灘分局表示缺乏老舊線路維修備件，現在正努力覆原。
不打招呼就掐電話
翟先生回憶，起初發明故障的是他75歲的母親，1月10日前后，“老太太發明沒法給我們打電話，我們打也接不了了，急壞了。”向聯通客超級星 娛樂城服熱線報修時，被示知這片區內正進行光纖改建，然而翟先生此前沒有得到任何告訴，陰礙要連續多久也未得到謎底。翟先生坦言接納不了聯通不打招呼掐電話的做法。
更令他不滿的是，多次娛樂城註冊驗證致電聯通客服至今，疑問仍沒辦理。北京晨報昨日體驗，翟先生家的座機拿起聽筒后沒有任何聲音，無法外撥，有來電時傳來的是“電話忙，嘀聲后將轉至聯通秘書”的語音提示。
采訪中另兩位住戶也稱遭遇相同場合。傅先生表示，因老人家中進行光纖改建后故障頻出，自己沒有批准入戶施工，“結局人家很強橫，電話線說掐就掐，我快一個月沒用座機了。”就出現電話無法採用的場合。據他了解，至少有30戶以上的街坊遇到相同。
物業接數十戶投訴
小區物業客服部擔當人張先生證實此事并非個別現象，1044戶住戶大多數安裝聯通座機，元旦過后至今常有人反應電話故障，“光我款待的就有三五十戶，總數倒無知道有幾多，由於有的人家直接找聯通客服。”物業公司擔當人稱，辦公室的座機也曾于上年12月出現故障，為覆原辦公室進行光纖升級。
“聯通南沙灘電話局來過人，放了三四張告訴就走了，也沒說要怎麼貼，大意是想讓物業幫著說服大家，我后來跟他們說，要不要裝不是物業說了算，得人家住體驗金200戶自己批准。”看到這份告訴，稱因老舊銅纜已超年限採用，廠商已不再提供維護，但全文除對光纖升級益處和入戶施工的說明外，并未寫明不進行升級的后果。
沒有備件正在想設法
以住戶地位咨詢時，北京聯通公司南沙灘分局工作人員介紹，現在部門用戶不能正常通話的理由是老舊線路有故障，辦理想法即進行免費的光纖升級改建。工作人員說，此向前行過至少3次告訴，翟先生所在小區現在也僅剩十來戶尚未改建，從持久考慮，發起用戶及時介入光纖升級。
聯通客服熱線稱光纖改建完全自愿，“沒有接到不改光纖就停機的告訴”。南沙灘分局的工作人員稱，不進行改建的用戶以后也可能正常採用老舊線路，至于翟先生等反應的報修信息已在處理中，“重要是老舊電纜我們沒有備件，正想設法，盡快覆原。”
晨報96101現場
鐵瑾 線索：翟先生
