24小時，僅天貓平臺就有571億元銷售額，雙十一這場中國乃至環財神娛樂城官網優惠球最大規模的商務促銷活動，讓消費者喜悅并痛著，而從商標之爭到打財神娛樂場臉廣告，各種競爭亂象也充斥此中。如何打消網購痛點、規范電商市場，成為無法回避的話題。專家以為，鞏固消費新常態，既需要業界共勉，超越電商草莽時代，也需要完善法律監管，促其康健發展。
網購快感背后有痛點
11日剛財神娛樂城入金方式走過38分28秒，天貓便創下成交100億元的紀實，比上年快了5個小時，全天天貓銷售額達571億元，同比增長577%，此中線上買賣占426%。而蘇寧易購也宣稱，停止到11日18點，蘇寧易購整體銷售件數同比增長487%，開放平臺銷售額同比增長735%。
在雙十一網絡狂歡中，商家與光棍再次創新了消費奇觀，無論是商家還是消費者都從中享遭受了快感。據中心網信辦信息化發展局的解析，本年雙11介入的人數、企業和國家地域規模空前，雙11已名副實在地成為中國乃至環球最大規模的商務促銷活動。
然而，本年雙十一引人關注的，除了再創造高的買賣額，還有混雜其間的電商大戰。蘇寧易購在紙媒上刊登6則用語粗俗的打臉廣告，相關微博話題即日閱讀量到達1億多人次，觸發了45萬條商量，成為網購之外的網絡熱門話題。
這些廣告走紅正是戳中了網購的幾大痛點：代價藏貓膩，消費者與商家書息不對稱；快遞變慢遞，消費爆棚造成的物流高壓；品格難保證，低價誘惑隱含購物風險；隱私被泄露，網絡誠信體系缺乏監管；秒殺搶購潮，會合購物陰礙工作生活。
蘇寧相關擔當人表示，廣告創意確來歷于對雙十一消費痛感的把握。然而，這些痛點好像沒有陰礙人們的消費懇切。
中國電子商業研究中央的教導顯示，上半年全國電子商業投訴到達5萬多起，同比增長21%。因電商企業誠信缺失和部分監管不力，消費者對網絡售假、信息泄露、退換貨受限等疑問投訴一直居高不下，而網購節更是投訴的高發期。
往年雙十一過后消費投訴都會大增，本年可能仍將延續。南京市消協相關擔當人表示，盡管在事前相關部分做了許多工作，但購物節后通暢投訴渠道、積極協助消費者辦理疑問仍是他們的主要工作。
電商競爭有口德更需法治思維
本年雙十一電商大戰實在早在11日之前已經打響。雙十一商標之爭后，京東促銷廣告把天貓雙十一字樣打上馬賽克。業內人士以為，打臉廣告是蘇寧針對天貓做的黑公關。
日前，天貓被曝要求商戶退出蘇寧O2O購物節，否則將取消商戶加入雙十一的主場資格甚至下架，而蘇寧則稱將適時采用市場手段反攻。蘇寧廣告中的laoma、TM等字樣，讓人很容易遐想到老馬(馬云)天貓，戳痛點蘇寧實在是酒徒之意不在酒，而在網購銷售額眼前退而求線下人氣。
本年雙十一電商競爭背后是市值之爭。口水戰在11日當天白熱化，天貓現場直播銷售額變化、蘇寧推送銷售戰報，轉動式的捷報背后牽動的實在股價和資源市場格局。來自中國電子商業研究中央的解析以為，本年多個電商先后上市，雙11市場份額的分食才幹將陰礙電商的市值。
自戳痛點成為本年雙十一電商競爭的關鍵詞。中國電子商業研究中央特約研究員趙占領以為，代價藏貓膩、快遞變慢遞、品格難保證等是電商銷售中面對的共同的疑問，這些痛點不應成為相互進財神娛樂城遊戲贏錢攻的話柄，而應該成為共同完善的著力點，否則如此互黑只能是五十步笑百步。
然而，本年雙十一最大的爭議也來自電商的競爭方式。有網友表示，在各種公關廣告中，平凡消費者看不到背后的市值之爭，卻看到了你丫TM等粗俗話語。江蘇劉洪律師事務所王明鑫律師以為，這類廣告有明顯暗示，涉嫌貶低其他經營者。而北京大學與散播學院教授陳剛則以為，這些廣告要說成進攻很難，但如此粗俗的話語混雜在紙媒嚴厲時政中間確切不適當。
爭論之下，人們好像也形成了相對一致的意見面臨雙十一這樣的中國式購物，需要更有口德更懂法治的中國式電商。有業內人士指出，本年雙十一不僅曝光了電商的無序競爭，也凸顯了電商買賣量游離于法律監管之外。東部某市海關的數據顯示，某跨境電商平臺公司的出口業務中有994%發的國際郵政小包，這意味著只有06%的出口通過了海關的查驗、收稅。因此，跟著中國電商勾連起內外市場，控制網絡貨物流還需更多法治思維。
加強監管有序發展安適新常態
為化解網購痛點，本年雙財神娛樂城體驗金攻略十一前夜，國家工商總局等相關控制部分曾約談各大電商。12日，中心網信辦監測以為，本年雙十一的一大特點便是加倍講究消費者長處保衛，各大電商企業在產品格量保障、物流保障、專業保障、售后服務、改良消費者體驗等方面較往年顯著加大了力度。
據中心網信辦信息化發展局解析，本年雙十一介入的人數、企業和國家地域都規模空前，雙十一已名副實在地成為中國乃至環球最大規模的商務促銷活動。中國電子商業研究中央主任曹磊以為，互聯網式銷售已成為消費和零售業的大趨勢。這樣的全民消費熱門，需要相關部分常態化的監管和率領。
對互聯網企業的公關行為應當有更細致的規范。趙占領以為，互聯網消費從規模效應向價值效應的轉向已十分明顯，消費者也將更趨理性，規范市場競爭、完善法律監管，才能鞏固消費新格局。
近期，中心網信辦信息化發展局局長徐愈表示，中心網信辦將聯盟相關部委，加強電子商業和網絡購物的統籌推進工作，促進電子商業創造和網絡購物康健發展。此中主要工作內容之一便是加強市場監管，進一步規范網絡市場秩序，率領電子商業企業良性競爭和有序發展。
