網購消費投訴激增四成半、關于信用卡的投訴成倍增長、英語技巧訓練不佳商家在合同上制造多重陷阱讓消費者難退款
昨天，省消委會發表：上年廣東全省各級消委會共受理消費者投訴124747件，比2024年增長56%，占全國消協組織投訴總量20%；為消費者挽回經濟損失216億元，比2024年增長2632%，占全國娛樂城註冊驗證消協組織的19%。
此中，因經營者有欺詐行為得到更加補償的投訴975件，更加補償金額5648萬元。全年各級消委會款待消費者來訪和咨詢996萬人次。據悉，廣東全省消委會受理投訴量和為消費者挽回經濟損失數額均在全國省級消委會中位列第一。
商家資料審核把關不嚴
廣東是網購大省，網購投訴量也在逐年遞增。上年全省消委會受理網購投訴17670件，同比增長4693%。消費者投訴的疑問表目前虛假宣傳、售賣冒充偽劣商品、售后服務無保障、商家娛樂城博弈場所安全評估報告擅自取消訂單、私下買賣索賠難、買賣平臺控制不嚴等方面。此中，第三方平臺特別是某些C2C平臺對商家資料審核把關不嚴，導致消費者遭遇疑問找不到商家。
省消委會叮囑，網購時要深入了解商家的聲譽度、成交量、好評度，盡量選擇口碑好2024 娛樂城、可信的網絡買賣平臺。一旦權益遭受妨害，可直接向買賣平臺投訴商家，或向商家所在地的工商部分或消協組織投訴；也可向買賣平臺所在地的工商部分或消協組織投訴。
家用電器投訴位居榜首
2024年，全省各級消委會共受理家用電子電器類投訴38160件，占投訴總量的3058%，同比增長線上娛樂城登入失敗969%。
據了解，被投訴產品重要會合在通信類商品、算計機商品、空調商品和視聽商品，而消費者投訴的重要疑問表目前誘導消費者、誠信缺失、商品格量差、擅自制定保修時間、售后服務缺位等五個方面。
省消委會相關擔當人表示，售后服務缺位多表目前商品多次維修不能去除故障，不如其實保修卡上注明維修紀實，造成退換障礙；商品出現質量爭議時，往往以難以判斷責任歸屬為由，不蒙受或減輕自身責任；不切實推行三包責任。
汽車疑問日益受關注
上年全省各級消委會共受理交通工具類投訴5554件，同比增長4418%，此中有關汽車及零部件的投訴4629件，占比8334%，同比增長5132%。疑問重要會合在質量疑問、購車合同多貓膩、維修售后服務跟不上。
質量疑問是汽車投訴的首先疑問。重要會合在發意圖、制動系統、輪胎、燃油系統、零配件、車身表面及內飾等方面。其次，消費者反應，商家提供的購車合同內容簡樸，車輛的詳細信息、相關售后服務等均無明確娛樂城出金經驗約定，口頭允諾的事項不寫入合同。當消費者交付款項后，商家往往不推行允諾，如不按時交車、交付車輛與合同約定不一致、不按要求解決手續、綁定保險等。
