採用滴滴專車軟件叫車,實際行駛間隔不到4公里,因司機的手機定位導航性能過錯,顯示計價間隔為282公里,原先不到30元的車費,結局支付了1242元,乘客王女士直呼被坑大了。
昨天,滴滴專車的工作人員表示,車費已經全部退還王女士,計價過錯只是個例。
導航故障:
遊戲軟體供應商30元車費要收124元多
22日9時50分,家住徐匯區的王女士又一次習慣性地用滴滴專車軟件叫了一輛專車。幾分鐘后,專車履約出目前武康路、安福路路口。待王女士上車后,司機打開手機上的導航計價軟件,開始計費。
跟往常行駛的路線一樣,這輛專車搭載著王女士,經華山路、鎮寧路、愚園路、膠州路,達到目的地長壽路的古井假日旅店,其間僅在鎮寧路轉入愚園路的時候,有些堵車,稍微低速行駛了幾分鐘。
依照尋常的行程算計,這段行程在4公里左右,打的最多20元,專車稍微貴一娛樂城出金手續些,也就在30元高下。但是周一那趟,司機的計價軟件卻顯示車費要1242元。王女士通知,達到目的地后,導航顯示這次的行駛間隔為282公里,共計路費1242元。
看到計價軟件顯示的282公里,不僅王女士,連專車司機也很驚訝。他說可能是導航系統犯錯了。由於要趕著上班,車子停在路邊也不方便,我就問司機怎麼辦,要不要付。司機說他也是第一次遭遇這個場合,讓我先依照計價付款,之后滴滴線上娛樂城博弈心得應該會發還的。那時王女士想,滴滴專車的軟件紀實了她高下車的地點,也有付款的紀實,網上賭場娛樂城應該可以投訴勝利,發還車費。
當天上午,王女士通過滴滴專車的客服熱線、微博等渠道,反應了自己被多收費的場合。幾個小時后,滴滴專車的客服人員回復王女士,會將多收取的車費發還。
乘客問題:
滴滴專車計價靠譜嗎
然而,對于滴滴專車的回復,王女士并不認同。由於客服并沒有辯白,計價系統發作過錯的理由,是打車軟件犯錯,還是手機GPS定位性能出疑問。其次,固然滴滴專車許諾退款,但要分幾回才能全部發還。
客服說先退還我司機賬戶里的342元,剩下的部門要向上級申請,會晚幾天發還。我付錢便是幾秒鐘的事情,為什麼退款要這麼復雜?是不是滴滴專車就沒有建置后臺退款性能?王女士覺得滴滴專車的做法讓人不爽。
等候退款的同時,王女士再次查問滴滴專車客服,為何會產生計價過錯,滴滴客服說,不是他們系統的漏洞,是司機手機運營商的信號疑問,導致手機GPS定位不準。
得到這樣的答案,反而讓王女士更生迷惑,假如由於手機本身GPS定位不準,就造成滴滴專車的旅程計價不準,那我遭遇的場合肯定不是孤立事件。手機GPS定位常常不準,是不是大家的計價都不準,可能都被滴滴專車或多或少超收了?
昨天下午,得知,滴滴專車已經將王女士支付的1242元車費全數退還。
滴滴專車:
屬于手機運營商疑問
滴滴專車到底是如何計費的呢?依據滴滴專車計價條例顯示,和出租車的計費方式雷同,上海的專車起娛樂城合法步價是15元,每公里29元,當車速小于12公里時需收取每分鐘05至12不等的慢駛費,里程過份10公里加收145元公里。
由此可見,滴滴專車的收費是按公里算計,而該公里數的衡量則全掌握在司機手機里一款有計價性能的APP接單軟件,軟件依據手機GPS定位和導航性能,算計汽車行駛的公里數以及等時費用,終極得出總代價。可是,手機導航得出的里程數真的精確嗎?
昨天,滴滴專車的工作人員王先生表示,已經將王女士支付的1242元車費全數退還,還給了乘客幾十元的優惠券。這只是一個個例,我們每日幾十萬的訂單,只出現這樣一個場合。
假如司機的手機信號不好,定位不精確,是不是滴滴專車的計價也會不精確?問。
就這個事件來說,不是滴滴平臺的疑問,是司機手機運營商的疑問。據我了解,目前的手機導航系統是相對成熟的。王先生說。
那也不能去除司機手機信號不好,定位不精確的場合,乘客的車費是不是可能被多收?追問。
不好意思,我沒有得到授權答覆這方面的疑問。王先生表示,現在只是針對王女士的投訴作相關回應,不回應關于計價系統的疑問。
[傳統出租車如何計價]
脈沖原理算計車輪跑過的公里數
那傳統出租車是如何算計里程的呢?從民眾出租車方面獲悉,現行出租車計價器,都是依據電子脈沖原理設計的。
通俗來說,便是算計輪胎跑了幾多圈。該公司擔當人表示,每個計價器都有一根電磁或光電傳感器跟車輛變速箱連在一起,車輪轉一圈,變速箱也轉一圈,會產生一個電磁或光電脈沖信號,利用計數器紀實脈沖數,依據傳動速比即可得到車輪的迴旋圈數。再考慮車輪直徑,就能算計出車輛實際行駛里程。這是算出來實打實車輪滾過的公里數,比一般軟件定位要準確得多。