電視機底座碎裂,倒在了電視柜和茶幾之間。
電視機底座也會爆炸?8月10日上午,市民孫小姐家中發作驚魂一幕,毫無征兆的場合下,電視機的底座突兀爆炸。更讓人生氣地是,撥打了5次售后電話仍無人過問。事發過份24小時后,廠家終于有了回應。
王開元
TCL電視機底座碎裂屏幕前傾砸壞茶幾
“我正在家看著電視逗孩子玩呢,電視機的底座在沒有任何外力的場合下就爆了,屏幕直直倒在茶幾上,把茶幾也砸壞了,孩子嚇得直哭。”提起10日上午家中發作的一幕,孫小姐仍舊心有余悸。
11日,見到了當事人孫小姐后了解到,在10日上午9點50分左右,薛城區古井村孫小姐家中的TCL液晶電視機底座突兀全部碎裂,還正在播放著的電視機直直砸向茶幾,橫在了電視柜和茶幾之間。
孫小姐通知,那時女兒在客堂的童車里面躺著,自己一邊照顧女兒一邊看著電視。在沒有任何征兆的場合下,突兀砰地一聲,電視娛樂城最新消息直接就倒了。著實把孫小姐嚇了一跳,而一旁只有3個月大的女兒也被嚇得哇哇哭。電視倒下來落到茶幾上以后還在播放。
事情發作后,孫小姐第一時間就撥打了TCL客戶服務熱線。途經聯系,維修人員表示那時誰安裝就找誰維娛樂城比賽戰術修。孫小姐于是就找到那時買家電的一位工作人員,工作人員表示底座在無外力場合下一般不會損壞。隨后,孫小姐又多次聯系維修人員,維修人員卻表示自己不愿上門維修,孫小姐有些絕望了。
隨后,孫小姐向出示了那時買入電視機的發票。看到,液晶電視機的型號為D49A571U,發票顯示的買入娛樂城線上註冊日期是2024年線上娛樂城遊戲平台3月20號,那時是以4400元的代價在薛城國美家電買入的。孫小姐表示,自己事發前后都沒有觸碰或者是掃除過電視機柜,一直維持起初的樣子。孫小姐目前極度慶幸,幸好當沒有小孩或是大人在電視機旁邊,要不然后果不堪設想。
當事人5次電話沒請來售后人員
11日上午,和孫小姐一起來到了薛城國美家電三樓,一位女性銷售人員在此值班。銷售人員表示,沒有人為的場合下,塑料底座一般不會碎的,更況且是鋼化玻璃的底座。當孫小姐要求讓售后人員跟她回家察看時,女銷售員表示,底座碎裂責任在誰,這個疑問沒法說清,發起孫小姐去消協申請鑒定,或者直接去投訴。隨后采訪了售賣專柜的張經理,對于這個場合張經理表示他并無知情,但可認為孫小姐聯系廠家以及售后人員,由商家和廠家共同辦理。
接著,撥打了TCL客戶服務熱線,一位男人客服表示孫小姐之前撥打的電話處于一個斷線狀態,其同事在錄單的時候突兀斷線,所以才沒有及時回復過去。當問及撥打了5次電話,不應該出現回娛樂城VIP會員福利復不過去的場合時,客服表示會盡快聯系售后進行處理。
停止到發稿,一位自稱是TCL客服人員打來電話,表示11日下午當地服務主任會和商場經理以及那時的銷售聯系人會一同去孫小姐家察看場合,看完之后再依據場合進行處理。這是TCL底座突兀全部碎裂事情發作后,廠家第一次做出正面回復。
