1月5日，天貓發表2024年服務新尺度，新尺度制定將對誠信商家繼續予以扶持，對炒信作弊、以次充好等存在各種娛樂城dcard不誠信行為的商家采取嚴打措施，保障平臺條例。同時，天貓娛樂城遊戲即時獎勵還針對垂直市場、會員線上娛樂城即時差獎活動分層服務、售后保障等推出新的服務尺度。
據介紹，天貓將依據商家服務才幹場合，進行數據化運營，依據數據產出的結局，針對性地提出商家服務優化方案；天貓還將推出平臺商家線上線下服務才幹提拔訓練策劃，關注商家服務才幹提拔，并結合平臺資本給予商家必須的幫助和傳授；此外，天貓還將繼續優化商家溝通通道，設立基于商家反饋疑問的運營及產品優化機制。娛樂城運動彩券
針對消費者服務體驗差的商家，天貓采取大數據定位，第一時間對商品做出處理，同時加大神秘買入抽檢的力度。對于情節嚴重的商家，除了用天貓條例進行規范，限制或終止在天貓上的經營活動之外，還會將相應場合反饋至執法部分。
在服務方面，針對差異垂直行業采取差異的售后政策；天貓依據用戶特性，以智能化自助服務、在線服務、熱線服務等多種渠道方式來知足消費者需求；天貓還將聯盟商家，優化平臺售后快速處理機制，并啟動消費者賠付方案。(明宇)
2024-10-15
