雙11電商大戰剛過去一個多月線上娛樂城比賽即時回放解說，昨日，一張雙11商家的統計圖在和微博上瘋傳。此中，部門商家1個月內的退貨率高達70%。而部門受訪的商家對表示，雙11退貨確切是個疑問，但絕沒有這麼聳人聽聞，而是退款率的算計方式有偏差。天貓方面則表示暫不予回應。
一篇雙11后的悲劇：韓都衣舍退貨率698%，杰克瓊斯45%的文章觸發了關注。該文章列出了小米、華為、海爾、林氏木業家具、優衣庫、韓都衣舍、JackJones、羅萊家紡、魅族以及全友家居等十家電商的各項評分。此中退貨率高居不下是一大共同特征(截至12月21日)，退貨率最高的為韓都衣舍，高達6983%。該文章還配備了大批天貓數據截圖為證。
行內
退貨率高或因刷單
對于部門商家賭場娛樂城遊戲即時賠率為何退貨率奇高？也采訪了部門行內人士，他們以為可能跟商家虛假買賣的刷單行為有關。
行內透露稱，每年雙11，前幾個小時都是買賣最發狂的時候，在買賣的第2小時表現好的商家才能進入接下來的主會場。一些商家為了搶主會場，就把刷單當做重要手段。
對介入商家來說，絕大多數平臺上的優惠活動，都要求網店有一定銷量和一定的好評才可以報名。而且買家有從眾心理，零銷量的寶貝，顧客很難下決心買入，而通過刷單可以提拔店鋪整體聲譽，留住用戶，刷單還可以提拔寶貝銷量以及提拔店鋪的排名。
不過，韓都衣舍對抵賴了刷單的說法。該公司人士說，天貓在雙11之前狠抓刷單行為，若抓緊，店鋪會被懲罰，公司不會冒這個風險。早在雙11之前，在內部下發過告訴，嚴禁公司內部IP下單買入韓都衣舍的衣服。他表示，公司會告狀違規者。
消費者：沖動購物7天可無原因退貨
在該數據截圖中看到，退貨率的理由重要會合在買家無原因退款上，這反應出在雙11時期沖動之下產生的買入，后悔者不在少數。
同時，一項查訪顯示，有3069%的受訪者表示，其在雙11促銷中搶到的網購商品有質量疑問，或產娛樂城投注品在物流中被損壞。與網售照片不符成為另一退貨理由。
此外，因雙11大促觸發的物流塞車也是導致部門消費者退款的理由所在。
商家回應：算計方式使得數據反常
昨日采訪了位居榜首的韓都衣舍公司，該公司CEO趙迎光稱，這個數據是在天貓旗艦店的DSR評分中的一項指標，叫做最近30天退款率，假設一家天貓店，雙11銷售一億元，相應的退款率是10%，即一萬萬元。而雙11時期物流發貨慢，買家收貨后退款的話又要把貨快遞返來，才能走完退款流程，所以這一萬萬元的退款根本會在12月11日后完工，可是此后的銷售額遠遠不能跟雙11比擬，雙12原來銷售額就不高，而且還是淘寶的雙12不是天貓的雙12，所以這時的退款率便是：雙11的退款與不含雙11的銷售額的11在線賭場存款優惠月12日后的銷售額的比值。
他以為，在雙11后的30天后，即從12月11后開始，雙11后銷售落差越大的旗艦店，顯示的退款率就越高。所以這是由於算計方式導致的反常數據，實際的退款率遠沒有那麼高。不過，他并沒有透露實際的退貨率。
